ביטולים והחלפות מוצרים
לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן,התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), אשר עיקריהן יובאו להלן
ביטול הזמנה ע"י לקוח לפני קבלתה אצל הלקוח
מיד לאחר סיום ההזמנה באתר ועד שעה לאחר סיום ההזמנה באתר ובמידה ושעה לאחר סיום ההזמנה עדיין בגדר שעות פעילות החברה, יוכל הלקוח לבטל את ההזמנה בשירות הלקוחות הטלפוני של החברה
כל עוד לא סופקה ההזמנה ללקוח ועד תיאום המשלוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, במידה ווהזמנה יצאה באמצאות שליח אשר חיוב בעבורה דמי משלוח הלקוח ישא בהוצאות דמי משלוח עבור יציאה מהמחסן והחזרת המוצר למחסן באמצאות שליח אשר יחויב בעבורם תשלום המשלוחים .ולעדכן באמצעות הודעה בכתב (לרבות בדוא"ל) ו/או בעל פה לשירות הלקוחות של החברה בסעיף לעיל. יובהר, כי העסקה תבוטל רק לאחר קבלת אישור על ביטול העסקה משרות הלקוחות.
בוטלה ההזמנה כאמור בסעיף זה, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת זאת, והחברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול לעיל את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה.
*** הרשמה לאתר מהווה הסכמה מוחלטת לקבלת הודעות בכל המדיות לרבות וואצפ מייל ואס אם אס ***
החלפת מוצר
החלפת המוצר תינתן אך ורק אם הפריט חדש לחלוטין יימצא עליו תווית וקופסא או על דבר אחר המעיד על מוצר חדש
אין החלפות והחזרות על בגדי ים,מבצעים,סוף עונה ומבצעים בקוד קופון.
תינתן החלפה 14 יום מיום קבלת המוצר לא כולל מבצעים וסוף עונה .- מחייב ליידע אותנו במייל או בשיחת טלפון עם שירות הלקוחות על רצון ההחלפה עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח
תינתן אפשרות להחזר כספי תוך 48 מרגע קבלת המשלוח,בדמי ניכוי על פי חוק הגנת הצרכן. דמי המשלוח אשר סופקו ללקוח יקוזז בנוסף מעלות ההזמנה
אפשרויות להחלפה בטלפון החלפה בלוגיסיקה : יש צורך לתאם איתנו הגעה בטלפון-0533432323
החלפה באמצעות שליח עד הבית: עלות החלפה 30 ₪
החלפה לאילת כרוכה בתשלום של 100 שח כולל איסוף המוצר והחלפתו
לאחר ביצוע ההחלפה לא תינתן החלפה נוספת
שירות משלוחים באיזור המרכז עד 2/3מי עסקים ויתר אזורי הארץ 3-4 ימי עסקים לפי הסכם עם חברת המשלוחים יתכן והיו שינוים לפי המצב
החזרת מוצר.
ניתן להחזיר עד 48 שעות באריזה עם כל התגים
על פי תקנות הגנת הצרכן הרוכשת פריט באתר ו/או בהזמנה טלפונית, הלקוחה ראשית לבטל את העסקה לפני יציאת המשלוח בעת ביטול עסקה, הלקוחה תזוכה בגובה התשלום ששלמה עבור העסקה בניכוי 100 ש"ח או 5% הנמוך מבניהם.
החזר כספי ינתן לאמצעי תשלום איתו בוצע העסקה לאחר החזרת הפריט\ים, הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד) חשבונית זיכוי תשלח במייל.
אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך
אין החזר כספי על מוצר בסייל או שימוש בקוד הנחה,או מוצר 1+1 תתאפשר החלפה או קבלת זיכוי לקניה הבאה בהתאם למוצר שנרכש.
. ניתן להחזיר מוצר שנרכש במחיר מלא בלבד כל עוד לא נעשה בו שימוש ויימצא עליו תווית אריזה המקורית . אין החזרות על שעונים או החזר כספי
חובה ליידע אותנו בשיחת טלפון עם מוקד שירות הלקוחות מקבלת המוצר, אחרת לא נאפשר זאת ( יש לציין שקימת לפעמים במוצרי סייל /סוף עונה פגמים קטנים )
לא תינתן החלפה / החזרה על מוצרים בסייל 1+1
אפשרויות החזרה
יש לנו כמה אופציות:
1. פיזית להגיע למחסן לוגיסטי שלנו בתיאום מראש בטלפון 0533432323 כתובתנו ההסתדרות 18 אשדוד
2. איסוף המוצר באמצעות שליח עד הבית בתוספת תשלום של 50₪
3.בתקופות שקודמות לחגי ישראל, במהלך החג עצמו ובחגי האינטרנט (חודשי נובמבר דצמבר וימי סגר) יתכנו עיכובים בזמני ההפצה..
ניתן לקבל זיכוי מלא למימוש באתר / חנות
או
החזר כספי בעמלה של 5% דמי ביטול עסקה והפחתת דמי משלוח 30 ₪ – מחייב ליידע אותנו ולקבל אישור על כך טלפונית.
לא תינתן אפשרות להחזר כספי על מוצרים בקטגוריית הסייל או שימוש בקוד קופון הנחה.
הנחות ומימוש קוד קופון או מבצעים :
. במידה ותרצי החלפה- ההנחה תשמר רק בהחלפת מידה ולא דגם
. במידה ותרצי להחליף דגם- ייתכן זיכוי עבור הסכום ששולם
יתכן ויכולה להיות סטיה בגוון התמונה למוצר מאחר ותמונות מצולמות בתאורת אולפן
יש לציין כי מוצר שהוזמן באופן אישי או בהזמנה מיוחדת לא ניתן יהיה להחזירו או לקבל עבורו זיכוי למוצר אחר
.נשמח לתת מענה בכל עת קניה מהנה 🙏🏻טלפון שירות לקוחות 0533432323
